Zeeland kent 6 verschillende (schier)eilanden, waardoor kwalitatief goede en betaalbare zorg niet overal hetzelfde te organiseren is. Op een eerder moment zijn de knelpunten bij de zorg in Zeeland geïnventariseerd door de klankbordgroep Toekomst van de Zorg in Zeeland. Om de ervaringen van klanten en medewerkers van de zorg in Zeeland verder te onderzoeken zijn op verschillende plekken dialogen georganiseerd in samenwerking met Zorg Verandert. Samen gingen we in gesprek om te ontdekken wat in onze verschillende Zeeuwse regio’s de dromen, tips en acties zijn. Zo hebben we in Goes op 23 maart en 11 mei mooie en vooral ook interessante dialooggesprekken gevoerd met bijvoorbeeld als thema ‘Vriendelijke en betrokken zorg’. Omdat deze dialogen zo bijzonder en actueel waren, delen we graag de uitkomsten en terugkoppeling richting de stuurgroep.
In de afgelopen week is met de organisatie teruggeblikt op deze dialogen reeks in Zeeland. In totaal ruim 100 mensen aan 10 tafels met ongeveer 30 gespreksbegeleiders bereikt op de diverse locaties. De verslagen zijn door, Margot Verhagen, coördinator van Zorg Verandert in regio Zeeland samengebracht en doorgegeven aan de klankbord groep:
- Iedereen is ervan overtuigd dat we samen in de zorg verantwoordelijk zijn en zoekt elkaar op: hoopgevend!
- Goede private initiatieven worden soms echter gedwarsboomd door de bureaucratie: regels, administratieve rompslomp.
- De spil huisarts en wijkverpleegkundige is niet altijd even duidelijk en zijn ook niet altijd makkelijk te bereiken. Zo verwijst een huisartsenpost naar een formulier op de website, hetgeen voor mensen zonder computer niet bruikbaar is.
- Met name psychische kwetsbare burgers (kinderen, ouderen, zieken) kunnen de weg niet altijd vinden. Het zou mooi zijn als er 1 loket bestaat, waarbij een soort casemanager klantgericht werkt en kennis centraal te vinden is. Hierbij is de aandacht belangrijk en het gevoel dat er naar je geluisterd wordt.
- Opvallend veel deelnemers geven aan vaker zo in gesprek te willen zijn om invulling te geven aan deze gezamenlijke zorg (ook aanvankelijk cynische deelnemers gaan tevreden en met nieuwe plannen weer op pad).
- Verbind de verschillende initiatieven! De Klankbordgroep, stuurgroep en commissie zijn onvoldoende betrokken geweest bij elkaars activiteiten: een gemiste kans. Dus repareer het!
- Zorg voor een verbindende schakel tussen burgers, zorg en beleidsmakers.
- Start een burgerinitiatief met, door en voor burgers, die erkend wordt door zorginstellingen om belanghebbende vragen te kunnen signaleren, aankaarten en mee helpen beantwoorden.
- Faciliterend ambtenaren apparaat is hierbij noodzakelijk.
- Faciliteer mantelzorgers en reik over grenzen heen (let op diverse organisaties & verschillende locaties, parkeerpasjes, et cetera) om hen beter en concreet te ontzorgen bij hun zware taak.
- Er zijn veel zorgen om de kwetsbare groepen burgers met onvoldoende hulp in de directe omgeving en onvoldoende zelf/ziekte-inzicht en zelfredzaamheid om op het cruciale moment de juiste en voldoende hulp te regelen. Dit resulteert in maatschappelijke verwaarlozing met onnodig en onethisch leed tot gevolg voor zowel de persoon in kwestie als de betrokken omgeving.
Het doel van de stuurgroep is het verbeteren van de zorg in Zeeland, waarbij de versnippering opgelost wordt en burgers betrokken worden bij ontwikkelingen in de Zorg. Uit de dialogen kunnen we concluderen, dat er op de diverse eilanden genoeg betrokken en wijze burgers zijn, die zich graag willen blijven inzetten om mee te denken en mee te blijven werken aan de toekomst van de zorg in Zeeland. Richt een blijvend platform op, waarin een vast team van bestuurders, professionals en burgers regelmatig samen in dialoog gaan om hieraan blijvend te werken en initiatieven te ondersteunen.